مقابلة العمل عبر الهاتف Things To Know Before You Buy
مقابلة العمل عبر الهاتف Things To Know Before You Buy
Blog Article
يمكن أن يؤدي التحدث عن موقف لا يتعلق بالعمل أو الوظيفة التي تتقدم لها إلى تشتيت انتباهك والمحاور. تأكد من التحدث بعناية والتدرب على الردود.
عليك أن تعطيه تعبيراً بأنه هو العميل الوحيد الذي تشعر بالقلق عليه
تأكد من إرسال رسالة شكر للمحاور على مقابلتك وعلى ما أخذت من وقته.
تحسين الخدمة الذاتية: اكتشف طرقًا جديدة لتفاعل العملاء مع عملك
قد يبدو التحضير للمقابلة الوظيفية (المقابلة الشخصية) مثيرًا للتوتر. ولكن اتخاذ بعض الخطوات العملية التحضيرية قد يؤهلك لإثارة إعجاب المحاور والحصول على الوظيفة.
إذا كانت لديك خبرة في التعامل مع مكالمات متعددة، فقم برواية نفس الشيء.
هل يمكنك إعطاء مثال على موقف صعب واجهته وكيف تعاملت معه؟
الإجابة: نعم، لدي الخبرة في التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات، وأنا أحاول دائماً تقديم الخدمة بأسلوب يتناسب مع ثقافة العميل وتفهم احتياجاته بالطريقة التي تناسبه لكسبه عميلاً دائماً.
الإجابة: أحاول دائماً تنظيم أولويات العمل تبعاً للأهمية لتجنب أي مشكلة قد تحدث مع العملاء، فأول وأهم شيء هو التركيز على الحالات الطارئة والمشكلات الحرجة التي يواجهها العملاء، وأقدم لهم الحلول السريعة والمناسبة، كما نور الامارات أنني أحاول تحديد الاحتياجات الرئيسية لهم والعمل على تلبيتها بأفضل شكل ثم الالتفات إلى القيام بالأعمال الروتينية الأخرى.
العمل مع العميل وليس ضده: حاولي معرفة السبب الدقيق لعدم رغبته في الدفع دون أن تغضبي منه. كن ودودًا وحاول التوصل إلى الخيارات والخطط الممكنة التي قد تحل الموقف
قم بإرسال بريد إلكتروني قصير إلى ممثل الشركة قبل موعد المقابلة بيومين، تأكد فيه على حضورك للمقابلة في التاريخ والساعة المحددة، بالإضافة إلى طلب اسم الشخص المعني بالمقابلة ورقم هاتفه. ستظهر هذه الخطوة لممثلي الشركة احترافيتك واحترامك لوقتهم.
اقرأ أكثر: خطوات الانضمام إلى منصة مرن [التسجيل ثم المقابلة والاختبار]
قصص النجاح منى أبو سليم مؤسِّسة موقع حِلّوها تتحدث عن خدمة "ألو حلوها" في هاش مال شاهد الان
الإجابة: أنا أتعامل مع الضغط والوقت المحدود بتركيز وتنظيم، وأقوم بتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال، كما أنني أحرص على العمل بروح الفريق وأتعاون مع زملائي في العمل لتحقيق الأهداف المطلوبة بالوقت المحدد لها.